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Service client

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Villes

  • Comment le contrôleur voit-il que je stationne avec Yellowbrick?

    Chaque transaction est enregistrée sur la plateforme Yellowbrick, que vous stationnez avec votre GSM, l’application Yellowbrick ou via internet. Lorsque le contrôleur voit qu’aucun ticket ne se trouve sur votre pare-brise , il vérifie sur la plateforme Yellowbrick si une transaction avec votre numéro de plaque est en cours. Si votre stationnement est en règle, vous êtes autorisé à stationner. Sinon, des sanctions peuvent être appliquées. Cela permet un contrôle efficace et précis du stationnement.
  • Dans quelles villes puis-je utiliser yellowbrick?

    Yellowbrick est présent dans plus de 55 villes en Belgique. Pour connaître la liste complète des villes couvertes par Yellowbrick, vous pouvez vous rendre sur la page « localités » de notre site web.
  • Qu’est-ce que Mon Yellowbrick?

    L’environnement My Yellowbrick est particulièrement utile pour les entreprises, les flottes et les gestionnaires de flotte.Dans l’environnement My Yellowbrick, vous pouvez facilement gérer vos données, modifier votre plaque, ainsi qu’ajouter des véhicules ou collaborateurs. Vous pouvez également démarrer et arrêter des sessions de stationnement, et vous y trouverez un aperçu de toutes les sessions de stationnement. L’environnement My Yellowbrick peut être comparé à l’application Yellowbrick.Voici comment vous connecter :
    • Rendez-vous sur My yellowbrick
    • Cliquez en haut à droite pour vous connecter
    • Cliquez ensuite sur le menu pour effectuer des actions.
  • J’ai reçu une rétribution alors que j’utilisais Yellowbrick, que faire ?

    Si vous avez reçu une rétribution alors que vous utilisez Yellowbrick, voici les étapes que vous pouvez suivre pour vérifier la transaction et résoudre le problème :
    1. Connectez-vous à Mon Yellowbrick en utilisant vos identifiants
    2. Accédez à la section « Transactions »
    3. Recherchez la transaction correspondante en vérifiant le numéro de plaque d’immatriculation, la zone de stationnement et l’heure.
    4. Si vous trouvez une transaction valide au moment où vous avez reçu la rétribution, nous vous recommandons de contacter directement le service de stationnement de la ville ou la société chargée du contrôle des stationnements. Ils pourront vous fournir des informations précises sur la transaction et vous aider à résoudre le problème.Si vous avez des difficultés à contacter la ville ou la société de stationnement, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Nous serons là pour vous assister et vous guider dans la résolution du problème.
  • Puis-je démarrer une transaction avant que le stationnement ne devienne payant ?

    Oui, vous pouvez démarrer une transaction sur Yellowbrick avant que le stationnement ne devienne payant. Sur Yellowbrick, vous avez la possibilité de commencer une transaction à partir de 00:15 le jour même, même si le stationnement n’est pas encore payant à ce moment-là. Cela vous permet de vous assurer que votre stationnement est couvert dès que le tarif entre en vigueur. La transaction démarrera automatiquement lorsque le stationnement deviendra payant selon les règles spécifiques de la zone de stationnement. Ainsi, vous évitez tout risque de recevoir une amende pour défaut de paiement.

Un stationnement personnalisé

Découvrez la formule qui vous convient le mieux.

Avec Yellowbrick, le stationnement mobile n’a jamais été aussi facile. Nous proposons une variété de plans adaptés à vos besoins spécifiques. Que vous soyez un utilisateur occasionnel ou régulier, nous avons un plan pour vous. Explorez nos options et choisissez celle qui correspond le mieux à votre style de vie et à vos habitudes de stationnement.