Paiement

Mon compte Yellowbrick est bloqué, que faire?
1. Attendez une heure : Si votre compte a été bloqué en raison de trois tentatives de mot de passe incorrectes, vous devrez attendre une heure avant de pouvoir réessayer de vous connecter. C’est une mesure de sécurité pour protéger votre compte.
2. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous de saisir correctement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe lors de la tentative de connexion. Vérifiez également que la casse des lettres est respectée.
3. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou si vous pensez l’avoir oublié, vous pouvez utiliser l’option de réinitialisation du mot de passe sur le site Yellowbrick. Suivez les instructions fournies pour réinitialiser votre mot de passe et débloquer votre compte.
4. Contactez le service client : Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre compte reste bloqué, il est recommandé de contacter le service client de Yellowbrick. Ils seront en mesure de vous fournir une assistance personnalisée et de résoudre le problème de blocage de votre compte.
Où retrouver mes factures sur l’application ?
Vos factures sont téléchargeables à tout moment sur l’application dans “Mon compte“, puis “Paiements” puis “Historique des factures“.
1. sur iOS, cliquez directement sur votre numéro de facture puis sur “PDF” pour la télécharger
2. sur Android, cliquez sur les trois points à droite der votre numéro de facture puis sur “PDF”.
Quels sont les modes de paiement acceptés par Yellowbrick ?
Yellowbrick accepte les modes de paiement suivants :
- Domiciliation bancaire : Yellowbrick propose la possibilité de payer via domiciliation bancaire. Vous pouvez autoriser Yellowbrick à prélever les montants dus directement sur votre compte bancaire.
- Paiement sur facture (sur demande pour les entreprises) : Yellowbrick offre aux entreprises la possibilité de payer sur facture. Cela signifie que vous recevrez une facture détaillée des services utilisés et que vous pourrez effectuer le paiement par virement bancaire ou selon les modalités convenues avec Yellowbrick.
Quels sont les tarifs de stationnement proposés par Yellowbrick ?
Les tarifs de stationnement proposés par Yellowbrick peuvent varier en fonction de la région et du parking. L’application vous informe à propos des tarifs de stationnement avant le démarrage de la transaction.
Que faire si j’ai oublié de mettre fin à ma session de stationnement avec Yellowbrick ?
Si vous avez oublié de mettre fin à votre session de stationnement avec Yellowbrick, voici quelques étapes à suivre pour remédier à la situation :
1. Arrêtez la session dès que possible : Dès que vous vous rendez compte de votre oubli, ouvrez l’application Yellowbrick sur votre smartphone et arrêtez la session de stationnement en appuyant sur le bouton correspondant. Cela permettra de mettre fin à la transaction en cours et d’éviter des frais supplémentaires.
2. Configurez des rappels : Pour éviter les oublis fréquents, utilisez les fonctionnalités de rappel disponibles dans l’application Yellowbrick. Vous pouvez configurer des rappels par SMS, notifications push ou e-mails pour vous rappeler d’arrêter votre transaction à temps. Ces rappels vous aideront à maintenir un suivi de vos sessions de stationnement et à éviter les dépassements de temps involontaires. Vous pouvez voir comment les configurer sur cette page.
Comment changer ou insérer mon mode de paiement sur l’application ?
Pour changer ou insérer un moyen de paiement, vous devez aller dans “Mon compte”, puis “Paiements”‘, puis “Mode de paiement“.Lorsque vous remettez une carte dans notre système, un montant de €0,02 est réservé. Il s’agit d’une mesure de sécurité qui a pour but de contrôler la solvabilité d’un compte. Le montant n’est pas débité mais simplement réservé, vous devriez voir ce montant disparaître de votre compte dans les prochains jours.