Service client

L’environnement My Yellowbrick est particulièrement utile pour les entreprises, les flottes et les gestionnaires de flotte.Dans l’environnement My Yellowbrick, vous pouvez facilement gérer vos données, modifier votre plaque, ainsi qu’ajouter des véhicules ou collaborateurs. Vous pouvez également démarrer et arrêter des sessions de stationnement, et vous y trouverez un aperçu de toutes les sessions de stationnement. L’environnement My Yellowbrick peut être comparé à l’application Yellowbrick.Voici comment vous connecter :

• Rendez-vous sur My yellowbrick
• Cliquez en haut à droite pour vous connecter
• Cliquez ensuite sur le menu pour effectuer des actions.

Yellowbrick accepte les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit : Vous pouvez effectuer votre paiement en utilisant une carte de crédit valide. Les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, etc. sont généralement acceptées.
• Domiciliation bancaire : Yellowbrick propose également la possibilité de payer via domiciliation bancaire. Vous pouvez autoriser Yellowbrick à prélever les montants dus directement sur votre compte bancaire.
• Paiement sur facture (sur demande pour les entreprises) : Yellowbrick offre aux entreprises la possibilité de payer sur facture. Cela signifie que vous recevrez une facture détaillée des services utilisés et que vous pourrez effectuer le paiement par virement bancaire ou selon les modalités convenues avec Yellowbrick.

Yellowbrick est présent dans plus de 55 villes en Belgique. Pour connaître la liste complète des villes couvertes par Yellowbrick, vous pouvez vous rendre sur la page « localités » de notre site web.

Le mot de passe pour votre compte Mon Yellowbrick est le même que celui utilisé pour l’application Yellowbrick. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Accédez à la page Mon Yellowbrick sur le site web officiel de Yellowbrick.
2. Recherchez l’option « Mot de passe oublié » ou « Forgot password » et cliquez dessus.
3. Vous serez redirigé vers une page où vous devrez fournir l’adresse e-mail associée à votre compte Yellowbrick.
4. Saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions supplémentaires qui vous seront fournies pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail contenant les instructions nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte Mon Yellowbrick à l’aide d’un nouveau mot de passe.

Si vous avez reçu une rétribution alors que vous utilisez Yellowbrick, voici les étapes que vous pouvez suivre pour vérifier la transaction et résoudre le problème :

1. Connectez-vous à Mon Yellowbrick en utilisant vos identifiants
2. Accédez à la section « Transactions »
3. Recherchez la transaction correspondante en vérifiant le numéro de plaque d’immatriculation, la zone de stationnement et l’heure.
4. Si vous trouvez une transaction valide au moment où vous avez reçu la rétribution, nous vous recommandons de contacter directement le service de stationnement de la ville ou la société chargée du contrôle des stationnements. Ils pourront vous fournir des informations précises sur la transaction et vous aider à résoudre le problème.Si vous avez des difficultés à contacter la ville ou la société de stationnement, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Nous serons là pour vous assister et vous guider dans la résolution du problème.

Oui, vous pouvez démarrer une transaction sur Yellowbrick avant que le stationnement ne devienne payant. Sur Yellowbrick, vous avez la possibilité de commencer une transaction à partir de 00:15 le jour même, même si le stationnement n’est pas encore payant à ce moment-là. Cela vous permet de vous assurer que votre stationnement est couvert dès que le tarif entre en vigueur. La transaction démarrera automatiquement lorsque le stationnement deviendra payant selon les règles spécifiques de la zone de stationnement. Ainsi, vous évitez tout risque de recevoir une amende pour défaut de paiement.