Adieu à notre ancienne app! Pour profiter pleinement de nos services, téléchargez Yellowbrick Parking sur l’App Store ou le Play Store. 🚗✨

 

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Application

  • Comment changer la langue de l’application Yellowbrick ?

    1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
    2. Recherchez et sélectionnez l’application Yellowbrick.
    3. Cherchez les paramètres de langue.
    4. Choisissez la langue désirée.
    5. Fermez les paramètres et lancez l’application Yellowbrick.
  • Comment retrouver le mot de passe de l’application?

    Le mot de passe pour votre compte Mon Yellowbrick est le même que celui utilisé pour l’application Yellowbrick. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez suivre ces étapes :
    1. Accédez à la page Mon Yellowbrick sur le site web officiel de Yellowbrick.
    2. Recherchez l’option « Mot de passe oublié » ou « Forgot password » et cliquez dessus.
    3. Vous serez redirigé vers une page où vous devrez fournir l’adresse e-mail associée à votre compte Yellowbrick.
    4. Saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions supplémentaires qui vous seront fournies pour réinitialiser votre mot de passe.
    5. Consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail contenant les instructions nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.
    En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte Mon Yellowbrick à l’aide d’un nouveau mot de passe.
  • Mon compte est bloqué, que faire ?

               Si votre compte Yellowbrick est bloqué, la raison la plus courante est le non-paiement d’une facture. Voici ce que vous             pouvez faire pour résoudre cette situation :

    1. Vérifiez votre boîte de réception : Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier des courriers indésirables, pour tout e-mail de rappel de paiement envoyé par Yellowbrick. Cet email contient tous les détails nécessaires pour effectuer votre paiement.
    2. Effectuez votre paiement : Suivez les instructions fournies dans l’e-mail de rappel de paiement pour régler votre facture. Vous pourrez utiliser les méthodes de paiement proposées, telles que le paiement par carte de crédit ou le paiement Bancontact.
    3. Attendez la confirmation de paiement : Une fois que vous avez effectué votre paiement, il faudra attendre que notre système le confirme. Cela peut prendre un certain temps, donc soyez patient.
    4. Déblocage automatique : Une fois que votre paiement est confirmé,nous débloquons automatiquement votre compte. Vous pourrez alors accéder à toutes les fonctionnalités de votre compte Yellowbrick.Si vous avez suivi ces étapes et que votre compte n’est toujours pas débloqué, je vous recommande de contacter le service client de Yellowbrick directement. Ils seront en mesure de vous fournir une assistance personnalisée pour résoudre votre problème spécifique.
  • Puis-je démarrer une transaction avant que le stationnement ne devienne payant ?

    Oui, vous pouvez démarrer une transaction sur Yellowbrick avant que le stationnement ne devienne payant. Sur Yellowbrick, vous avez la possibilité de commencer une transaction à partir de 00:15 le jour même, même si le stationnement n’est pas encore payant à ce moment-là. Cela vous permet de vous assurer que votre stationnement est couvert dès que le tarif entre en vigueur. La transaction démarrera automatiquement lorsque le stationnement deviendra payant selon les règles spécifiques de la zone de stationnement. Ainsi, vous évitez tout risque de recevoir une amende pour défaut de paiement.
  • Que faire si j’ai oublié de mettre fin à ma session de stationnement avec Yellowbrick ?

    Si vous avez oublié de mettre fin à votre session de stationnement avec Yellowbrick, voici quelques étapes à suivre pour remédier à la situation :
    1. Arrêtez la session dès que possible : Dès que vous vous rendez compte de votre oubli, ouvrez l’application Yellowbrick sur votre smartphone et arrêtez la session de stationnement en appuyant sur le bouton correspondant. Cela permettra de mettre fin à la transaction en cours et d’éviter des frais supplémentaires.
    2. Configurez des rappels : Pour éviter les oublis fréquents, utilisez les fonctionnalités de rappel disponibles dans l’application Yellowbrick. Vous pouvez configurer des rappels par SMS, notifications push ou e-mails pour vous rappeler d’arrêter votre transaction à temps. Ces rappels vous aideront à maintenir un suivi de vos sessions de stationnement et à éviter les dépassements de temps involontaires
    3. Vérifiez vos factures : Après avoir arrêté la session, vérifiez attentivement vos factures Yellowbrick pour vous assurer que vous avez été facturé correctement. Si des frais supplémentaires ont été appliqués en raison de l’oubli, contactez le service client de Yellowbrick pour expliquer la situation. Ils pourront évaluer la possibilité d’ajustements ou de remboursements, en fonction de vos circonstances spécifiques..

Un stationnement personnalisé

Découvrez la formule qui vous convient le mieux.

Avec Yellowbrick, le stationnement mobile n’a jamais été aussi facile. Nous proposons une variété de plans adaptés à vos besoins spécifiques. Que vous soyez un utilisateur occasionnel ou régulier, nous avons un plan pour vous. Explorez nos options et choisissez celle qui correspond le mieux à votre style de vie et à vos habitudes de stationnement.