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  • Mon compte Yellowbrick est bloqué, que faire?

    1. Attendez une heure : Si votre compte a été bloqué en raison de trois tentatives de mot de passe incorrectes, vous devrez attendre une heure avant de pouvoir réessayer de vous connecter. C’est une mesure de sécurité pour protéger votre compte.
    2. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous de saisir correctement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe lors de la tentative de connexion. Vérifiez également que la casse des lettres est respectée.
    3. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou si vous pensez l’avoir oublié, vous pouvez utiliser l’option de réinitialisation du mot de passe sur le site Yellowbrick. Suivez les instructions fournies pour réinitialiser votre mot de passe et débloquer votre compte.
    4. Contactez le service client : Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre compte reste bloqué, il est recommandé de contacter le service client de Yellowbrick. Ils seront en mesure de vous fournir une assistance personnalisée et de résoudre le problème de blocage de votre compte.
  • Que faire si j’ai oublié de mettre fin à ma session de stationnement avec Yellowbrick ?

    Si vous avez oublié de mettre fin à votre session de stationnement avec Yellowbrick, voici quelques étapes à suivre pour remédier à la situation :
    1. Arrêtez la session dès que possible : Dès que vous vous rendez compte de votre oubli, ouvrez l’application Yellowbrick sur votre smartphone et arrêtez la session de stationnement en appuyant sur le bouton correspondant. Cela permettra de mettre fin à la transaction en cours et d’éviter des frais supplémentaires.
    2. Configurez des rappels : Pour éviter les oublis fréquents, utilisez les fonctionnalités de rappel disponibles dans l’application Yellowbrick. Vous pouvez configurer des rappels par SMS, notifications push ou e-mails pour vous rappeler d’arrêter votre transaction à temps. Ces rappels vous aideront à maintenir un suivi de vos sessions de stationnement et à éviter les dépassements de temps involontaires
    3. Vérifiez vos factures : Après avoir arrêté la session, vérifiez attentivement vos factures Yellowbrick pour vous assurer que vous avez été facturé correctement. Si des frais supplémentaires ont été appliqués en raison de l’oubli, contactez le service client de Yellowbrick pour expliquer la situation. Ils pourront évaluer la possibilité d’ajustements ou de remboursements, en fonction de vos circonstances spécifiques..
  • Quels sont les modes de paiement acceptés par Yellowbrick ?

    Yellowbrick accepte les modes de paiement suivants :
    • Carte de crédit : Vous pouvez effectuer votre paiement en utilisant une carte de crédit valide. Les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, etc. sont généralement acceptées.
    • Domiciliation bancaire : Yellowbrick propose également la possibilité de payer via domiciliation bancaire. Vous pouvez autoriser Yellowbrick à prélever les montants dus directement sur votre compte bancaire.
    • Paiement sur facture (sur demande pour les entreprises) : Yellowbrick offre aux entreprises la possibilité de payer sur facture. Cela signifie que vous recevrez une facture détaillée des services utilisés et que vous pourrez effectuer le paiement par virement bancaire ou selon les modalités convenues avec Yellowbrick.
  • Quels sont les tarifs de stationnement proposés par Yellowbrick ?

    Les tarifs de stationnement proposés par Yellowbrick peuvent varier en fonction de la région et du parking. En général, l’application vous informe à propos des tarifs de stationnement avant le démarrage de la transaction.

Un stationnement personnalisé

Découvrez la formule qui vous convient le mieux.

Avec Yellowbrick, le stationnement mobile n’a jamais été aussi facile. Nous proposons une variété de plans adaptés à vos besoins spécifiques. Que vous soyez un utilisateur occasionnel ou régulier, nous avons un plan pour vous. Explorez nos options et choisissez celle qui correspond le mieux à votre style de vie et à vos habitudes de stationnement.