Klantenservice

Wij zijn aanwezig in meer dan 60 steden en bieden onze diensten aan in honderd ondergrondse parkeergarages door het hele land. Voor een volledige lijst van steden waar we actief zijn, kunt u terecht op het gedeelte “Steden” op onze website. Daar vindt u gedetailleerde informatie over onze diensten in elke stad, inclusief informatie over overdekte parkeergarages. We werken deze lijst voortdurend bij om u de best mogelijke ervaring te bieden.

1. Creditcard: U kunt betalen met een geldige creditcard. Belangrijke creditcards zoals Visa, Mastercard, American Express, etc. worden algemeen geaccepteerd.
2. Automatische incasso: Yellowbrick biedt ook de mogelijkheid om via automatische incasso te betalen. U kunt Yellowbrick machtigen om de verschuldigde bedragen rechtstreeks van uw bankrekening af te schrijven.
3. Op factuur (op aanvraag voor bedrijven): Voor bedrijven biedt Yellowbrick de mogelijkheid om op factuur te betalen. U ontvangt een gedetailleerde factuur voor de gebruikte diensten en kunt betalen via overschrijving of volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden met Yellowbrick.

Met deze diverse betaalopties zorgt Yellowbrick ervoor dat u gemakkelijk en op de manier die het beste bij u past kunt betalen.

Yellowbrick is aanwezig in meer dan 55 steden in België. Voor de volledige lijst van steden die onder Yellowbrick vallen, kunt u naar de “steden“-pagina van onze website gaan.

Als u uw Yellowbrick-wachtwoord bent vergeten, kunt u deze stappen volgen om het opnieuw in te stellen:1. Open de Yellowbrick-parkeerapplicatie op uw smartphone. 2. Tik op de optie ‘Inloggen’ in het inlogscherm. 3. Selecteer de link of knop ‘Wachtwoord vergeten’. 4. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Yellowbrick-account. 5. Volg de aanvullende instructies die u ontvangt via e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. 6. Controleer uw inbox voor een e-mail met instructies voor het resetten van uw wachtwoord.Door deze stappen te volgen, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen en weer toegang krijgen tot uw Yellowbrick-account.

Onze excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ervaren.Als u een parkeerboete heeft ontvangen tijdens het gebruik van Yellowbrick, volgt u deze stappen om de transactie te verifiëren en het probleem op te lossen:1. Log in op de Yellowbrick-app met uw inloggegevens. 2. Ga naar het gedeelte “Transacties” of “Mijn parkeersessies”. 3. Controleer de relevante transactie door het kenteken, de parkeerzone en de tijdsperiode na te kijken. 4. Als u een geldige transactie vindt die overeenkomt met het moment waarop u de boete heeft ontvangen, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de parkeerafdeling van de stad of het parkeerhandhavingsbedrijf. Zij kunnen u voorzien van nauwkeurige informatie over de transactie en u helpen het probleem op te lossen. 5. Als u problemen ondervindt bij het contact opnemen met de stad of het parkeerbedrijf, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en u te begeleiden bij het oplossen van het probleem.We streven ernaar om uw ervaring met Yellowbrick zo probleemloos mogelijk te maken en we zullen ons best doen om u te ondersteunen bij het oplossen van eventuele kwesties met betrekking tot parkeerboetes.

Ja, op Yellowbrick kunt u een transactie starten voordat u daadwerkelijk parkeert en betaalt. Vanaf 00:01 op dezelfde dag heeft u de mogelijkheid om een transactie te starten, zelfs als het parkeren op dat moment nog niet betalend is. Op die manier zorgt u ervoor dat uw parkeerplaats gedekt is zodra het tarief van kracht wordt. De transactie begint automatisch op het moment dat het parkeren betalend wordt volgens de specifieke regels van de parkeerzone. Hiermee voorkomt u elk risico op een boete wegens niet-betaling.