Klantenservice

Betaling

Mijn account is geblokkeerd, wat moet ik doen?
Als je Yellowbrick-account is geblokkeerd, is de meest voorkomende reden een openstaande factuur. Hier zijn de stappen die je kunt volgen om deze situatie op te lossen:
1. Controleer je inbox: Kijk in je inbox, inclusief de map met ongewenste e-mail, voor betalingsherinneringen die door Yellowbrick zijn verzonden. Deze e-mails bevatten alle benodigde informatie om je betaling uit te voeren.
2. Voer je betaling uit: Volg de instructies in de betalingsherinneringsemail om je factuur te betalen. Gebruik de beschikbare betaalmethoden, zoals creditcardbetaling of Bancontact.
3. Wacht op betalingsbevestiging: Nadat je de betaling hebt uitgevoerd, moet je wachten tot ons systeem de betaling heeft verwerkt en bevestigd. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen, dus wees geduldig.
4. Automatische deblokkering: Zodra je betaling is bevestigd, wordt je account automatisch gedeblokkeerd. Je krijgt dan weer toegang tot alle functies van je Yellowbrick-account.
Als je deze stappen hebt gevolgd en je account nog steeds niet is ontgrendeld, raden we aan om rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst van Yellowbrick. Zij kunnen je persoonlijke ondersteuning bieden om je specifieke probleem op te lossen.Jouw account is geblokkeerd maar jouw betalingen zijn in orde? Kijk dan op deze pagina.
Welke betaalmethoden worden door Yellowbrick geaccepteerd?
1. Automatische incasso: Yellowbrick biedt de mogelijkheid om via automatische incasso te betalen. U kunt Yellowbrick machtigen om de verschuldigde bedragen rechtstreeks van uw bankrekening af te schrijven.
2. Op factuur (op aanvraag voor bedrijven): Voor bedrijven biedt Yellowbrick de mogelijkheid om op factuur te betalen. U ontvangt een gedetailleerde factuur voor de gebruikte diensten en kunt betalen via overschrijving of volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden met Yellowbrick.
Met deze diverse betaalopties zorgt Yellowbrick ervoor dat u gemakkelijk en op de manier die het beste bij u past kunt betalen.
Wat zijn de parkeertarieven van Yellowbrick?
De parkeertarieven die Yellowbrick aanbiedt, kunnen per regio en per parkeerplaats verschillen. Over het algemeen informeert de applicatie u voor de start van de transactie over de parkeertarieven.
Waar kan ik mijn facturen vinden in de app?
Je facturen kunnen op elk moment worden gedownload in de app via “Mijn account”, vervolgens “Betaalgegevens en facturen”, en daarna “Facturen”.
- Op iOS tik je direct op je factuurnummer en selecteer je “PDF” om het te downloaden.
- Op Android tik je op de drie puntjes rechts van je factuurnummer en kies je “PDF”.
Hoe kan ik een betaalmethode wijzigen of toevoegen?
Om een betaalmethode te wijzigen of toe te voegen, ga je naar “Mijn account”, dan ‘Betaalgegevens’, dan “Betaalgegevens”.Wanneer je een kaart in ons systeem invoert, wordt er een bedrag van €0,02 gereserveerd. Dit is een veiligheidsmaatregel om de kredietwaardigheid van een account te controleren. Het bedrag wordt niet afgeschreven, maar gereserveerd. Je zou dit bedrag in de komende dagen van je rekening moeten zien verdwijnen.